FAQs
- Kan jag byta eller returnera mina tofflor?
Ja, vi erbjuder 14 dagars öppet köp på alla våra produkter. Tofflorna måste vara i oanvänt skick och i sin originalförpackning för att kunna returneras eller bytas. Se vår returpolicy för mer information om hur du går tillväga.
- Hur kan jag kontakta er kundservice?
Du kan nå oss via e-post på support@softsteps.se eller via vårt kontaktformulär på hemsidan. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar på vardagar.
- Vilka storlekar finns tillgängliga?
Våra tofflor finns i storlekar från 36 till 45. Vi rekommenderar att du kollar vår storleksguide på produktsidorna för att hitta den perfekta passformen.
- Erbjuder ni fri frakt?
Fraktkostnaden varierar beroende på ordervärde och fraktalternativ. Vid beställningar över 299 kr är frakten alltid gratis.
- Hur tvättar jag mina Softsteps?
De flesta av våra tofflor kan tvättas för hand i ljummet vatten med ett milt tvättmedel. Vi rekommenderar inte att tvätta dem i maskin då det kan påverka materialets mjukhet och hållbarhet.
- Har ni några återförsäljare?
För närvarande säljs Softsteps endast via vår webbshop. Detta kan komma att ändras i framtiden.