Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Så länge produkten skickas tillbaka i sitt originalskick kan du göra en fri retur och bli återbetald till den ursprungliga betalningsmetoden. Vi strävar efter att återbetala dig inom 14 dagar efter att vi tagit emot den returnerade varan.

Vid defekta eller skadade produkter har du som kund rätt att reklamera varan inom 2 år. Kontakta vår kundservice på support@softsteps.se med beskrivning av felet samt ordernummer, så hjälper vi dig vidare.

Vi kan neka en återbetalning om:

• Det finns hygieniska skäl att göra det.
• en artikel har skadats, smutsats ner, tvättats, ändrats eller burits eller om de ordinarie etiketterna eller märkena inte längre är intakta och/eller fästa vid den berörda artikeln (se ””Ordinarie skick”” ovan) eller
• om artiklarna som returneras till oss inte matchar vad du fått eller
• om du har returnerat artiklar efter returperioden (se ””Returnerar du en vara du inte vill ha?”” ovan).

Om vi nekar dig en retur av något av dessa skäl kommer vi inte att utfärda någon återbetalning till dig och vi kommer att skicka tillbaka artiklarna till dig. Om du försöker returnera en använd artikel för andra gången kommer vi att kassera den returnerade varan på ett ansvarsfullt sätt och fortsätta att hålla inne med återbetalningen.

Vi på Softsteps AB värdesätter datasekretess och strävar efter att vara transparenta med hur vi hanterar våra uppgifter om dig som kund.

Vi på Softsteps är registeransvariga för behandling av de personuppgifter som du lämnar till oss så som namn, adress, personnummer, mobil- och telefonnummer samt e-postadress. Vi skyddar dina personuppgifter enligt GDPR. Vi kommer att behandla dina personuppgifter för att kunna administrera dina inköp hos oss och fungerar endast för registrering. Vi vidarebefordrar, säljer eller byter aldrig din data för marknadsföringsändamål i tredje part.

Vi räknar dig som kund hos oss under den tid som du betalar något av dina köp eller har ett konto registrerat hos oss.

Vid köp av produkt(er) och registrering hos oss, samtycker du till sådan behandling av dina personuppgifter som anges ovan. Du kan helt eller delvis återkalla ditt lämnade samtycke genom skriftligt meddelande till oss.

Det är frivilligt att lämna personuppgifter. Du har rätt att radera alla personuppgifter hos oss så länge du inte har ett pågående köp eller en obetald faktura eller begära en rättelse utav felaktiga uppgifter hos oss.

Du kan välja bort direktmarknadsföring genom att avregistrera dig för direktmarknadsföring och ber dig då att antingen ringa oss på telefonnummer 08-550 325 25 eller mejla till oss på support@softsteps.com eller skriftligen till oss på adress:

Softsteps

Kaplansgatan 1

151 72 Stockholm

Softsteps AB använder krypterad dataöverföring. Betalnings- och personuppgifter sker genom säkra sidor på nätet. Softsteps AB sparar aldrig några kortuppgifter.

Denna cookiepolicy beskriver hur vi på Softsteps (”vi”, ”oss” eller ”vår”) använder cookies och liknande teknologier på vår webbplats https://softsteps.smhgbg.se. Genom att använda vår webbplats godkänner du vår användning av cookies i enlighet med denna policy.

Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet (dator, mobiltelefon eller surfplatta) när du besöker en webbplats. Cookies används för att förbättra användarupplevelsen, exempelvis genom att komma ihåg dina preferenser och samla information om hur webbplatsen används.

Vilka typer av cookies använder vi?

1. Nödvändiga cookies
   Dessa cookies är nödvändiga för att vår webbplats ska fungera korrekt. De hjälper oss att aktivera grundläggande funktioner som navigering och säkerhet på webbplatsen. Utan dessa cookies fungerar inte vissa delar av webbplatsen som de ska.
2. Funktionella cookies
   Dessa cookies gör att webbplatsen kan komma ihåg dina val (t.ex. språk eller region) och erbjuda förbättrade, personliga funktioner.
3. Analyscookies
   Dessa cookies samlar in information om hur besökare använder vår webbplats. Vi använder denna information för att förbättra webbplatsens funktion och anpassa den efter våra användares behov. Exempel på verktyg vi använder för detta är Google Analytics.
4. Marknadsföringscookies
   Marknadsföringscookies används för att spåra besökare på olika webbplatser. Syftet är att visa relevanta annonser som är anpassade efter användarens intressen. Dessa cookies kan ställas in via vår webbplats av våra annonspartners.

Hur kan du kontrollera cookies?

Du kan hantera cookies direkt via inställningarna i din webbläsare. Observera att vissa delar av webbplatsen kanske inte fungerar som avsett om du inaktiverar cookies. Instruktioner för hur du hanterar cookies finns ofta under “Hjälp” eller “Inställningar” i din webbläsare.

Ändringar i denna policy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna cookiepolicy för att återspegla förändringar i våra rutiner eller juridiska krav. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy för att hålla dig informerad om hur vi använder cookies.

Kontakta oss

Om du har frågor om vår cookiepolicy är du välkommen att kontakta oss på support@softsteps.com eller via vårt kontaktformulär på webbplatsen.

Genom att använda hashtaggen #softsteps samtycker du till följande:

Du beviljar att Softsteps får använda alla foton och rörligt material i företagets marknadsföring på vår webbplats och i kommersiellt syfte. Softsteps får på eget sätt använda, redigera och kombinera med andra material.

Du försäkrar att du äger alla rättigheter till dina foton och att du har tillstånd från den eller de eventuella personer som förekommer i dina foton att bevilja rättigheterna till detta material. Du ansvarar för att innehåll inte utgör någon kränkning eller lagbrott för tredje part.

Du befriar här med Softsteps från alla krav att ersätta dig för användningen av dina foton eller rörliga innehåll i samband med den ovan beskrivna användningen; och du befriar Softsteps från och samtycker till att friskriva alla personer som agerar på våra vägnar från alla anspråk, krav och allt ansvar av alla slag i samband med den ovan beskrivna användningen av dina foton och rörliga innehåll.